本文中的“我们”代表Xcluster，“您”代表购买我们服务的客户。“会员”代表购买我们服务的人或组织。“注册人” 代表申请域名注册的个人或团体。“注册局”代表域名的管理部门。“服务器”代表为您提供服务的计算机设备。“网站”代表您在我们的服务器上上传的可以在 Internet访问的内容。“服务条款”指本协议。Xcluster有权随时对本条款作出修改，自新服务条款在网站上发布起立即生效。

1. 付款

1.1    付款方式提供支付宝/PayPal等

1.2    您必须在收据到期前进行付款, 否则我们有权进行对收据进行关闭

1.3    如未生成的付款使用了优惠代码, 如该优惠代码有数量限制, 将依据生成收据顺序进行应用, 如达到限制将生成无优惠代码的收据给您

1.4    购物车的价格仅供预览, 以结算时生成的账单为准

1.5    如您购买时使用了您名下其他账号的推广链接, 我们有权将推广账号与购买账号一并做封号处理

2. 技术支持

2.1    工单回复时效24小时内, 24小时内未回复将给予一定的补偿

2.2    技术支持将尽可能解决您的问题, 但我们没有解决网站无法盈利的问题(类似问题我们也无法解决, 请见谅)

2.3    工单部门如选择错误, 将会有员工将为您转派到正确的部门, 但可能回复时间更长

2.4    工单部门能提供的语言支持有: 简体中文 / 繁体中文 / English

3. 退款

3.1    每位客户单月可以退款2次

3.2    每位客户仅提供一次原路退款, 从第二次退款开始仅退款到账户余额

3.3    降级所产生的账户余额不作退款处理

3.4    如节日/活动产生的账户余额不可提现

3.5    促销产品、特价产品等优惠活动产品不支持退款

3.6    因违反Xcluster服务服务条款或限制的客户将无法获得退款

3.7    在不违反3.6条情况下, 产品开通后30天内可折算退款. 本条不会对产品本身有退款说明或预售产品生效

3.8    预售产品如已开始计费, 将不接受退款

3.9    如产品已开通超过30天, 将不再退款范围内

3.10   因独立服务器产品特殊性, 开通后将不可退款

4. 服务中止

4.1    如服务到期尚未付款, 我们提供了 1 天的期限让主机继续服务, 服务到期 2 天后将会被暂停

4.2    如服务到期后 14 天依旧未进行付款, 我们将对服务进行删除处理, 届时服务上的数据将无法找回

4.3    服务暂停期间, 将会正常计费

4.4    违反Xcluster服务条款或服务限制, 我们有权暂停甚至删除您的服务

4.5    服务因到期造成的数据损失我方将不负责找回

5. DDoS 防御服务

5.1    如产品没有详细说明DDoS 防御值, 默认为 1 Gbps 防御

5.2    如产品防御大于 30 Gbps , 攻击流量超过该阈值将会被封停到攻击结束

5.3    如产品防御小于 30 Gbps , 攻击流量超过该阈值将会被封停到攻击结束后的24小时

5.4    如因DDoS攻击造成的服务中断我们不将中断时间算入服务故障时间内

6.  虚拟主机内容

6.1     您不能使用该虚拟主机进行发送垃圾邮件/广告邮件

6.2    您不能使用该虚拟主机作为网络代理用途 (包括 zmirror 等一类代理网站程序)

6.3    您不能架设非法网站, 请参见 产品使用限制

6.4    任何在Xcluster产生的违法行为可能会导致主机暂停或删除, Xcluster对最终采取的行为在法律允许范围内保留最终解释权。Xcluster保留向执法机关报告的权利。

6.5    您的主机已受到我们安全组件的保护, 但Xcluster不能保障能够防御零日漏洞 不保证服务器不会出现被攻击或未经授权的修改行为

6.6    Xcluster保留未经您许可删除下列文件的权利：任何盗版、破解、成人、色情内容和受版权保护的视频音频文件。

6.7    您不能在虚拟主机上存放以下文件: 

  • 包含病毒、木马或其它对服务器或对浏览者计算机产生破坏的程序的内容
  • 任何计划、制定、鼓励犯罪行为的内容，任何不利于商标保护、版权保护、专利保护的内容
  • 危害世界安全的内容

6.8    虚拟主机系列如无独享标识, 请合理使用服务器资源，遵守“使用限制” 的规定，您不应对别的客户的正常使用造成影响。

7.  虚拟服务器(VPS)内容

7.1     您不能使用该虚拟服务器进行发送垃圾邮件/广告邮件

7.2    任何在Xcluster服务产生的违法行为可能会导致主机暂停或删除, Xcluster对最终采取的行为在法律允许范围内保留最终解释权。Xcluster保留向执法机关报告的权利。

7.3    木马病毒，扫描 IP，对外攻击，进行端口扫描或试图入侵任何计算机和网络等任何形式的黑客行为；

7.4    放置聊天室、江湖、音频、视频、大流量下载及其它极占资源的程序或活动（包括但不限于采集）；

7.5    禁止进行任何挖矿行为

7.6    禁止提供免费公开代理, 一旦发现将直接封停到过期

8.  虚拟服务器(VPS) IPv4 地址更换

8.1    VPS 开通一日之内, 您可以进行无限次数的IPv4地址更换

8.2   VPS 每 60 日以一个周期, 在该周期内可以免费更换一次IPv4地址

8.3   VPS 的 IPv4 地址可以付费进行更换, 收费为 3 $/次

8.4   如要求特定IP地址段, 请联系我们销售获取方案

8.5   如更换后IPv4地址依旧被屏蔽, 您可以在 24 小时内提交工单联系我们进行人工免费更换. 超过24小时视为IP更换已完成

8.6   如特殊时期大量屏蔽IP地址, 我们将有权临时涨价

8.7   如IPv4地址在设备租用期间被某些国家屏蔽, 系用户自身使用造成问题被某些国家屏蔽. 如有争议. Xcluster将有权收取 IPv4地址财产损失费用 (视情况而定)



Sexta, Junho 23, 2023

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